GalaxyOne cung cấp dịch vụ hỗ trợ người dùng và các vấn đề cơ bản liên quan đến kỹ thuật
IT Helpdesk là đầu mối đầu tiên tiếp nhận và xử lý trực tiếp các vấn đề người dùng, hoặc chuyển đến các bộ phận thích hợp
Cài đặt
- Window, phần mềm
- Các chức năng trên laptop/mobile
- Điện thoại bàn
- Truyền hình, Video Conference
Hỗ trợ – Tư vấn
- Xử lý sự cố phần cứng
- Office 365, Email, Onedrive, Sharepoint
- Onsite hỗ trợ sự kiện
- Tư vấn kỹ thuật
- Mua sắm trang thiết bị CNTT căn bản
- Làm việc với đối tác thứ 3, hãng, NCC
Xử lý
- Thiết bị CNTT
- Dữ liệu thông tin
- Internet, VPN, Mạng nội bộ, Mạng không dây
- Phục hồi dữ liệu email, window
Báo cáo
Báo cáo định kỳ