Vừa qua tại TP Hồ Chí Minh, anh Lưu Tiến Thành - Head of Product,GalaxyOne đã trình bày tại sự kiện Martech Mashup 2022 do Netcore và AKA Digital trực tiếp phối hợp tổ chức.
Martech Mashup là sự kiện quy tụ các chuyên gia ở lĩnh vực Martech, thảo luận về các vấn đề liên quan đến xu hướng chuyển đổi nhằm mang đến giải pháp, chiến lược phù hợp, có tính xây dựng… góp phần cải thiện và duy trì sự phát triển doanh nghiệp, xây dựng niềm tin của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ cụ thể.
Tại sự kiện, anh Lưu Tiến Thành đã có những chia sẻ liên quan đến các vấn đề phát triển và vận hành OneTarget - nền tảng tiếp thị dự đoán "Made-by-GalaxyOne", dựa trên dữ liệu khách hàng, kết hợp với các công cụ giao tiếp đa kênh được hỗ trợ bởi các mô hình AI & ML.
OneTarget được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp đang có nhu cầu cá nhân hóa trải nghiệm trên mọi điểm chạm trong suốt vòng đời của khách hàng, từ đó giúp gia tăng hiệu quả tiếp thị.
Cụ thể, nền tảng OneTarget được GalaxyOne phát triển với nhiều ưu điểm nổi bật, mang đến sự khác biệt lớn so với các phần mềm khác trên thị trường. Đó là khả năng tiếp cận đúng người, đúng thời điểm, đúng thông điệp trên đúng kênh thông qua các mô hình dự đoán. Khác biệt thứ hai là khả năng xử lý một lượng dữ liệu lớn của khách hàng, đây không chỉ là một phần mềm tiếp thị đơn thuần mà bên dưới sẽ được hỗ trợ bởi một nền tảng dữ liệu lớn được thiết kế theo mô hình lakehouse.
Cá nhân hóa trải nghiệm trên mọi điểm chạm trong suốt vòng đời khách hàng
Tiêu biểu cho các dự án hợp tác liên quan đến nền tảng này phải nhắc đến Vietjet Air - doanh nghiệp hoạt động ở lĩnh vực hàng không hàng đầu Việt Nam với những nhu cầu cao về hệ thống và dữ liệu, đã ứng dụng thành công OneTarget vào hoạt động tiếp thị và đem về những kết quả ấn tượng như: Định danh và cá nhân hóa hơn 13 triệu khách hàng, tăng 16% tỷ lệ người dùng quay lại website, tăng 34% tỷ lệ thêm nhu cầu vào giỏ hàng, tăng 30% tỷ lệ doanh thu trên các kênh tiếp thị số sau đại dịch và tăng 70 lần lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư.
#OneTarget #VietjetAir #Group CDP #
